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常见问题


1.百思通办公所售商品全是正品行货吗?有售后保修吗?


百思通办公所售商品全部为正品行货,提供机打发票,享受全国联保服务,执行国家规定三包政策。


2.如果是公司购买,可以开增值税发票吗?


如客户需要,百思通办公可以提供增值税发票,但用户必须提供公司全称、公司地址、纳税人识别号、电话、开户行、帐号及发票内容等完整信息。


3.忘记密码怎么办?


a.打电话到4001581588百思通客服中心,联系客服人员进行密码重置
b.在登录页面,点击“忘记密码”,请输入您的会员ID(注册时候填写的E-mail),点击获取密码。系统会发送重置密码的链接至您的邮箱,您可进入邮箱进行密码重置。


4.如何查询订单状态。


会员登入个人帐户,点击:订单记录按钮,即可查询到帐户内所有订单及订单状态。


5.什么是会员积分,如何获得积分?


会员购买百思通商品都可以获得积分,不同商品的积分不同(特价商品除外),会员成功购物后,订单变为完成状态,便可获得积分,在百思通办公礼品商城可将积分用于兑换礼品。(当您取消订单,则相应的购物积分状态显示为取消,这部分积分将从您的积分帐户中扣除。)


6.兑换的礼品要收运费吗?


兑换礼品的配送费用,完全免费。但是配送时间为十个工作日,我们建议会员选择和所订购商品一同配送,


7.配送费用如何收取?


上海地区会员,单张订单满88元,免费送货;不足88元的订单,每张需支付10元送货费。
(选择货到付款的会员,可在收货时用现金支付,也可以刷带银联标志的所有银行卡)。
外地会员运费标准,请参考:【外省市配送费标准】

8.签收商品时需要注意什么?


为保障您的权益,当您在收到货物后,请仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品、金额等是否与订单一致,商品没有划痕、破损等表面质量问题,确认无误后,请在送货单上签字,然后付款。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,百思通办公有权不接受以此为由的退换货。


9.货到付款支持刷卡吗?


选择货到付款的会员,货到时支持使用现金支付和移动POS机刷卡支付,只要是带银联标志的所有银行卡都可以。